Versión 1.1
Jugar en un casino online se hace principalmente con fines de entretenimiento. Sin embargo, existe un cierto porcentaje de personas que pierden el control sobre sí mismas mientras juegan. Antes de comenzar a jugar, es importante darse cuenta de que el juego no debe verse como una fuente de ingresos o un medio para recuperarse de deudas. Es útil llevar un registro del tiempo y la cantidad de dinero gastado en un casino online diariamente.
ASISTENCIA PARA PROBLEMAS CON EL JUEGO
Si cree que está empezando a gastar más dinero del que puede permitirse, o en caso de que el juego comience a interferir con sus rutinas diarias normales, le recomendamos encarecidamente que considere varias medidas que pueden ayudar, como establecer Límites Personales en sus actividades de juego, optar por la Autoexclusión y buscar ayuda y apoyo de organismos independientes de confianza.
LÍMITES PERSONALES
Los límites pueden modificarse en cualquier momento. Una disminución en el límite tendrá efecto inmediato; sin embargo, un aumento solo puede ocurrir después de la confirmación por correo electrónico y solo después de que expire el límite anterior del mismo tipo, para evitar decisiones precipitadas. Si necesita más información o asistencia con respecto a la funcionalidad de Límites Personales, comuníquese con el soporte.
Límite de Depósito. Puede establecer un límite en sus depósitos por un día, una semana o un mes.
Límite de Pérdida. Puede establecer un límite en sus pérdidas en el casino por un día, una semana o un mes.
Límite de Apuesta. Puede establecer un límite en la cantidad apostada por un día, una semana o un mes.
Límite de Enfriamiento. Puede establecer su Límite de Enfriamiento por 1 semana, 1 mes, 3 meses o 6 meses. Mientras el límite esté activo, no podrá depositar en el casino y quedará excluido de todas las ofertas promocionales durante el período establecido, aunque podrá retirar los fondos restantes durante este período. El período de Enfriamiento se aplica a su cuenta de inmediato. Al expirar, su cuenta se reactivará automáticamente.
Límite de Autoexclusión. Puedes establecer tu límite de autoexclusión por 6 meses, 9 meses, 1 año o de forma indefinida. Al hacerlo, tu cuenta de usuario quedará desactivada inmediatamente y quedarás excluido de todas las ofertas promocionales durante el periodo establecido. No podrás realizar depósitos ni jugar. No obstante, podrás solicitar un retiro manual a través de nuestros canales de atención al cliente. Los fondos restantes en tu saldo se pagarán de acuerdo con los límites del casino. Ten en cuenta que la autoexclusión activa no te exime del procedimiento de verificación si el casino lo requiere para procesar fondos.
Para establecer los límites, siga el enlace o, alternativamente, no dude en comunicarse con nosotros a través del Chat en Vivo o por [email protected]
AYUDA EXTERNA
Puede contactar a cualquiera de las siguientes organizaciones para consulta y apoyo:
PROTECCIÓN DE MENORES
24casino.com solo acepta jugadores que tengan al menos 18 años de edad y utiliza todos los métodos disponibles para detener cualquier intento de menores de registrarse y jugar en nuestro casino. El casino se reserva el derecho de solicitar prueba de identidad y, en caso de que el jugador no haya alcanzado la edad legal para jugar, se denegará el acceso al sitio web. Sin embargo, nos damos cuenta de que debido a la amplia disponibilidad de Internet, las personas menores de edad todavía tienen la oportunidad de registrarse y jugar en un casino online. Por lo tanto, animamos encarecidamente a los padres a cooperar en la protección de sus hijos del libre acceso a sitios web de juegos. Existe software especial que puede ayudar en este asunto. Por favor, visite los siguientes sitios web para más información.